Penjelasan Status Pesanan

📌 Status Pesanan di Rasxmedia

  • Pending
    Pesanan atau deposit sedang dalam antrean di server.

  • Processing
    Pesanan sedang diproses oleh sistem.

  • Success
    Pesanan telah selesai dan berhasil.

  • Partial
    Pesanan hanya masuk sebagian. Sisa layanan yang tidak masuk akan otomatis dikembalikan ke saldo akun.

  • Error / Canceled
    Pesanan dibatalkan dan saldo akan otomatis kembali ke akun.


❓ Kenapa Pesanan Bisa Menjadi Partial?

1️⃣ Batas Maksimal (Limit)

Contoh:
Jika sebuah layanan memiliki batas maksimal 1.000 followers per akun,
lalu Anda memesan 1.000 followers sebanyak 2x pada akun yang sama,
maka pesanan kemungkinan besar akan Partial.

Karena server hanya mampu mengirim sesuai batas maksimal pada layanan tersebut.
Solusi: Gunakan layanan lain yang memiliki limit lebih besar.

📌 Tidak berlaku jika target akun berbeda.


2️⃣ Server Overload

Terutama pada layanan berharga murah, sering terjadi banyak pesanan masuk sekaligus sehingga menyebabkan overload dan berujung Partial.

Tapi tenang —
Sisa saldo dari layanan yang tidak masuk akan otomatis dikembalikan ke akun.


🔄 Mengenai Garansi (Refill)

Apa itu Refill?
Refill adalah isi ulang jika pesanan mengalami penurunan/drop setelah selesai.

Ketentuan Refill:

  • Berlaku jika Anda membeli layanan dengan garansi refill

  • Laporkan melalui tiket support dengan menyertakan ID Pesanan

  • Jika layanan memiliki Auto Refill, Anda tidak perlu lapor

  • Jika dalam 2×24 jam Auto Refill belum berjalan, silakan lapor ke admin

  • Refill berlaku 1x klaim sesuai ketentuan layanan