Ketentuan Sewa Panel SMM di Server RasxMedia

1. Layanan Konsultasi

• Konsultasi hanya tersedia pada jam kerja, yaitu pukul 10:00 - 20:00, dari Senin hingga Jumat.


• Pada hari Sabtu dan Minggu, layanan konsultasi tetap tersedia namun dengan respon yang lebih lambat (slow respond).


• Konsultasi hanya mencakup pemberian informasi tentang fitur yang tersedia di SMM panel penyewa.


• Konsultasi dilakukan melalui group chat penyewa agar komunikasi terorganisir.


• Chat individual kepada admin akan diabaikan, dan admin berhak memblokir penyewa jika dirasa mengganggu.


• Saat menyewa SMM panel ini, penyewa dianggap sudah memahami dan mengetahui produk yang disewa. Konsultasi tidak mencakup pelatihan mendalam atau informasi terus-menerus, dan permintaan di luar cakupan fitur panel akan diabaikan.


• Admin berhak mengabaikan dan menunda membalas chat apabila sedang sibuk diluar kesibukan smm panel.

2. Etika Komunikasi

• Dilarang melakukan spam chat atau telepon kepada admin. Jika terjadi spam, admin berhak mengabaikan pesan tersebut.


• Penyewa wajib menunggu respons admin dengan sabar, terutama di luar jam kerja.


• Permintaan konsultasi berulang-ulang tanpa relevansi atau di luar cakupan panel akan diabaikan.

3. Pembayaran Biaya Sewa

• Biaya sewa wajib dibayarkan sebelum hari jatuh tempo untuk menghindari penangguhan layanan (suspend).


• Server berhak melakukan suspend otomatis jika penyewa terlambat membayar.


• Biaya sewa dapat dicicil hingga 2 kali dalam 1 bulan dengan konfirmasi kepada admin.


• Biaya sewa adalah fix sesuai informasi admin. Perubahan biaya akan diinformasikan terlebih dahulu oleh admin.


• Biaya sewa SMM panel dikenakan PPN sebesar 11% sesuai peraturan hukum Indonesia.


• Biaya domain akan diinformasikan kepada penyewa sebelum masa aktif domain habis.


• Penyewa dapat mengajukan keringanan pembayaran kepada admin bila merasa belum mampu melunasi biaya pada bulan berjalan.


• Diskon dapat diberikan oleh admin berdasarkan kondisi tertentu.


• Penyewa yang membayar sewa untuk 1 tahun langsung akan mendapatkan diskon khusus.

4. Ketentuan Server dan Layanan

• Server beroperasi selama 24 jam untuk memastikan kelancaran layanan.


• Server akan menjalani maintenance rutin setiap 1 bulan sekali.


• Server dimonitoring secara terus-menerus oleh sistem khusus kami untuk menjamin stabilitas layanan.


• Layanan di SMM panel dapat berubah kualitasnya sewaktu-waktu, menyesuaikan penyedia layanan (provider) Anda.


• Profit layanan sepenuhnya diatur oleh penyewa melalui fitur SMM panel.


• Fitur-fitur terkait layanan sudah semi otomatis untuk mempermudah operasional penyewa.

5. Biaya Tambahan untuk Penyesuaian

• Penyesuaian fitur (custom feature) akan dikenakan biaya tambahan.


• Template SMM panel adalah template default. Bila ingin perubahan, maka akan dikenakan biaya tambahan.


• Custom template atau perubahan desain panel juga akan dikenakan biaya tambahan.


• Penambahan provider dan layanan hanya dapat dilakukan oleh penyewa. Jika memerlukan bantuan dari tim kami, biaya tambahan akan dikenakan.


• Bantuan integrasi API untuk menambahkan provider baru akan dikenakan biaya tambahan.

6. Hak dan Larangan Penyewa

• Penyewa dilarang keras memasang layanan ilegal atau melakukan aktivitas ilegal di dalam panel.


• Seluruh fitur panel selama masa sewa menjadi hak penggunaan penyewa, namun tetap tunduk pada ketentuan layanan.


• Deposit otomatis dilakukan melalui PayDisini. Jika tidak memiliki akun, maka deposit dilakukan secara manual dengan konfirmasi kepada admin.

7. Penonaktifan dan Penalti

• Jika ditemukan pelanggaran ketentuan atau keterlambatan pembayaran, server berhak melakukan suspend tanpa pemberitahuan lebih lanjut.


• Admin berhak melakukan terminate sementara jika penyewa melanggar ketentuan atau terdeteksi melakukan aktivitas mencurigakan.


• Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat pelanggaran yang dilakukan oleh penyewa.

8. Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

• Penyewa tidak dapat menerima refund 100% apabila terjadi masalah saat masa sewa berlangsung.


• Informasi terkait kebijakan refund akan dijelaskan oleh admin secara detail sesuai kondisi.


• Keputusan admin terkait refund bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

9. Pembaruan Ketentuan

• Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu, dan penyewa akan diberitahu melalui email atau notifikasi di panel.


• Ketentuan terbaru selalu di informasikan di group chat.


• Melanggar ketentuan maka admin berhak mengabaikan dan terminate sementara.