kontak
TIDAK MENERIMA COMPLAINT PESANAN MELALUI WHATSAPP!!!
Silahkan hubungi kontak dibawah ini jika kalian butuh bantuan kami.
Direkomendasikan hubungi Admin melalui Livechat atau Tiket.
*Prioritas chat silahkan lewat Buttom Live chat ya, selain lewat live chat maka kami kadang tidak membalas pesan anda.
- Live chat (Buttom Logo dibawah)(Fast respond)
- Tiket (di menu Navigasi)
- Instagram (@Rasxmedia.id)
- Facebook (Rasxmedia Indonesia)
- Whatsaap Bot (+62 857-7783-2094) (Tidak menerima Complaint Pesanan)
Kami Rekomendasikan anda untuk menghubungi kami melalui Live Chat buttom atau Tiket di menu.
karena lebih fast respond dan lebih mudah mengajukan complaint atau perihal lainnya.
*Whatsaap khusus order apps premium dan Complaint Deposit. Bukan untuk komplaint Pesanan!!
*Khusus Prioritas Komplaint Pesanan Lewat Live chat. (Fast respond)
Jam kerja CS dan Admin:
- Senin: 12:00 - 21:00
- Selasa: 12:00 - 21:00
- Rabu: 12:00 - 21:00
- Kamis: 12:00 - 21:00
- Jumat: 13:00 - 20:00
- Sabtu: 13:00 - 20:00
- Minggu: 13:00 - 20:00
Keterangan Tambahan:
Saat istirahat maka pesan tidak dibalas (slow respond), akan dibalas kembali di waktu kerja ya guys.
Saat libur dan tanggal merah akan (slow respond), tetap dibalas oleh Admin.
Layanan Tetap Aktif 24 jam (Sistem Otomatis):
Saat Team kami offline atau diluar jam kerja, anda masih bisa order dan deposit karena prosesnya otomatis 24 jam non stop server dan provider tetap menyala tanpa offline.
Penting !:
Segala Konsultasi menganai rasxmedia, tolong selalu gunakan live chat atau tiket.
Bila anda complaint di Whatsaap,Instagram atau Facebook maka Respond kami lebih lambat.
Silahkan gunakan Live Chat dan Tiket untuk Berkomunikasi secara maksimal dengan kami.
Sosmed Official kami:
- Facebook (Rasxmedia Indonesia)
- Instagram (Rasxmedia.id)
- Whatsaap (+62 857-7783-2094)
Ketentuan Pelayanan CS (Complaint dan Komunikasi):
- Harap menggunakan bahasa yang sopan dan menjaga etika komunikasi.
- Jangan spam chat/call apabila belum dibalas.
- Kami berhak Blokir dan abaikan pesan apabila anda tidak memiliki etika komunikasi.
- Complaint di Whatsaap,Instagram,Facebook Respond akan lebih lambat.
- Complaint hanya diterima melalui Live chat dan Tiket pada website.
- Complaint akan di forward ke provider terkait dan ditindak oleh provider.
- Complaint dapat dibatalkan sepihak apabila terbukti tidak benar.
- Keputusan Complaint sepenuhnya diberikan kepada provider terkait.
- Hak member akan kami bantu usahakan sepenuhnya untuk diserahkan ke provider.
- Complaint dapat tindakan cepat apabila layanan berasal dari sistem kami.
- Complaint akan dibantu semaksimal mungkin namun keputusan ada di provider.
- Member yang terindikasi melakukan kecurangan atau Abuse system maka akan di blokir beserta akun dan saldo di banned permanent.
Tutorial membuat Complaint:
- Salin ID order.
- Pergi ke Live chat buttom atau menu Tiket.
- Isi semua form nya apabila menggunakan Tiket.
- Bila lewat Live chat, kirim format nya seperti dibawah ini.
Format Complaint:
Id pesanan, (tindakan)
Contohnya:
77942324, Speedup. keterangan tambahan bila ada.
Bila pesanan anda banyak yang mau di complaint maka seperti dibawah ini:
Id Pesanan,Id pesanan,dst
Contohnya:
378131,653453,123123,5534243, Cancel. keterangan tambahan bila ada.
dipisahkan dengan koma (,) setiap id pesanannya.